우리는 원하는 것을 얻기 위해 얼마나 효과적으로 말하고 있을까?
샘 혼은 <말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다>에서 자신의 생각과 가치를 제대로 표현하는 것이 성공과 기회의 핵심이라고 강조한다. 그녀는 수많은 리더와 기업가들이 명확하고 설득력 있게 말하는 법을 배우면서 어떤 변화를 이루었는지를 연구했다. 이번 글에서는 샘 혼의 철학과 <말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다>에서 배우는 성공적인 소통을 위한 핵심 원칙을 살펴보겠다.
1. 샘 혼은 누구인가?
샘 혼(Sam Horn)은 세계적인 커뮤니케이션 전략가이자, 기업 컨설턴트, 베스트셀러 작가다.
그녀는 효과적인 대화법과 스피치 기술을 연구하며, 비즈니스 리더, 기업가, 전문가들이 자신의 가치를 명확하게 전달하고 영향력을 키울 수 있도록 돕는다.
샘 혼의 주요 이력
- 세계적인 커뮤니케이션 및 스토리텔링 전문가
- TEDx 강연자 및 글로벌 리더십 컨설턴트
- 『말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다』, 『POP!』, 『Tongue Fu!』 저자
- 나이키, NASA, 인텔 등 글로벌 기업과 협력하여 소통 전략 컨설팅 제공
그녀는 명확하고 영향력 있는 커뮤니케이션이 어떻게 기회를 창출하고, 성공을 이끄는지에 대한 실질적인 전략을 제시하는 것으로 유명하다.
2. 원하는 것을 얻기 위한 7가지 핵심 원칙
① 주도적으로 말하라
"기회는 준비된 사람에게 오지만, 그 기회를 잡으려면 먼저 입을 열어야 한다."
샘 혼은 자신의 생각을 명확하게 말하지 않으면, 아무리 좋은 아이디어가 있어도 세상에 영향을 미칠 수 없다고 말한다. 침묵하거나 머뭇거리는 대신, 스스로 원하는 것을 표현해야 기회가 찾아온다.
실천 방법
- 중요한 순간에는 주저하지 말고 자신의 의견을 명확하게 말하기
- 불필요한 사과나 주저하는 말버릇을 줄이고, 자신감 있게 표현하기
- 자신의 가치를 알리는 말을 준비하고, 필요할 때 적극적으로 활용하기
예시
- "회의에서 좋은 아이디어가 떠오르면, 머뭇거리지 않고 적극적으로 제안하겠다."
- "기회를 원한다면 기다리지 않고, 직접 원하는 바를 요청하겠다."
② 메시지를 짧고 강렬하게 전달하라
"사람들은 길고 복잡한 말을 기억하지 않는다."
샘 혼은 설득력 있는 메시지는 짧고 명확해야 한다고 강조한다. 길고 복잡한 설명 대신, 핵심을 요약해서 단순하고 강렬하게 전달하는 것이 중요하다.
실천 방법
- 주장을 한 문장으로 요약하는 연습하기
- 길게 설명하기보다, 핵심 메시지를 강조하는 전략 사용하기
- 비유나 스토리를 활용하여 기억에 남는 메시지 만들기
예시
- "회의에서 내 아이디어를 설명할 때, 한 문장으로 요약해서 먼저 말하겠다."
- "자기소개를 할 때, 내 강점을 단순하고 강렬한 표현으로 전달하겠다."
③ 상대방의 관심을 끄는 방식으로 말하라
"중요한 것은 내가 하고 싶은 말이 아니라, 상대방이 듣고 싶은 말이다."
샘 혼은 효과적인 소통을 위해서는 상대방이 흥미를 가질 수 있도록 말해야 한다고 조언한다. 내가 전달하고 싶은 내용만 강조하는 것이 아니라, 상대방이 원하는 정보와 가치를 중심으로 대화를 이끌어야 한다.
실천 방법
- 상대방이 관심을 가질 만한 질문을 먼저 던지기
- ‘나’ 중심이 아니라, 상대방의 필요와 문제 해결에 초점을 맞추기
- 청중이 쉽게 이해하고 공감할 수 있는 방식으로 메시지 전달하기
예시
- "내가 원하는 것보다, 상대방이 얻을 수 있는 이점을 강조하며 말하겠다."
- "상대방의 문제를 해결할 수 있는 아이디어를 제안하는 방식으로 접근하겠다."
④ 긍정적인 언어를 사용하라
"말하는 방식이 곧 나의 이미지가 된다."
샘 혼은 부정적이고 방어적인 말투보다, 긍정적이고 유연한 언어가 더 좋은 결과를 만든다고 말한다. 같은 메시지라도 어떻게 표현하느냐에 따라 상대방의 반응이 완전히 달라진다.
실천 방법
- ‘안 된다’보다는 ‘이렇게 하면 가능하다’는 식의 긍정적인 언어 사용하기
- 비판보다는 해결책을 제시하는 방식으로 말하기
- 상대방을 배려하는 표현을 활용하여 소통의 효과를 높이기
예시
- "부정적인 피드백을 줄 때도, 대안을 제시하는 방식으로 말하겠다."
- "‘문제가 있습니다’ 대신, ‘이렇게 개선하면 좋겠습니다’라고 말하겠다."
⑤ 스토리텔링을 활용하라
"사람들은 논리보다 이야기로 설득된다."
샘 혼은 사람들은 단순한 정보보다 이야기(스토리)에 더 강한 감정을 느끼고 기억한다고 강조한다. 단순한 설명이나 주장보다, 자신의 경험이나 생생한 사례를 활용하면 메시지가 더욱 강렬하고 설득력 있게 전달된다.
실천 방법
- 자신의 경험을 기반으로 한 짧고 인상적인 이야기 준비하기
- 숫자나 데이터보다는 구체적인 사례를 들어 말하기
- 상대방이 공감할 수 있도록 감정을 담아 이야기하기
예시
- "내가 직접 경험한 사례를 들어, 상대방이 더 공감할 수 있도록 설명하겠다."
- "고객과 협상할 때 단순한 기능 설명 대신, 실제 사용 사례를 이야기하겠다."
⑥ 반응을 이끌어내는 질문을 던져라
"좋은 질문이 좋은 대화를 만든다."
샘 혼은 일방적으로 말하는 것보다, 상대방이 참여하도록 유도하는 질문이 더 효과적이라고 말한다. 질문을 통해 상대방이 관심을 갖고 스스로 생각하게 만들면, 더 깊은 대화와 의미 있는 관계를 형성할 수 있다.
실천 방법
- 열린 질문(Yes/No로 답할 수 없는 질문)으로 대화 유도하기
- 상대방이 흥미를 가질 만한 주제로 대화를 시작하기
- 단순한 정보 전달이 아니라, 질문을 통해 상대방의 의견을 이끌어내기
예시
- "회의에서 ‘이건 어떠세요?’ 같은 질문을 던져, 더 활발한 토론을 이끌겠다."
- "‘어떤 점이 가장 어려우셨나요?’와 같이 상대방의 경험을 듣는 질문을 활용하겠다."
⑦ 유머와 여유를 활용하라
"유머는 사람들을 편안하게 하고, 긴장감을 낮춘다."
샘 혼은 유머는 소통을 더 자연스럽고 즐겁게 만드는 강력한 도구라고 강조한다. 진지한 주제라도 적절한 유머를 곁들이면 상대방이 더 편하게 듣고, 대화의 흐름도 자연스러워진다.
실천 방법
- 상황에 맞는 가벼운 유머를 사용하여 분위기를 부드럽게 만들기
- 자신의 실수나 경험을 가볍게 유머로 풀어내어 친근한 인상을 주기
- 상대방이 부담을 느끼지 않도록 자연스러운 농담 활용하기
예시
- "긴장된 자리에서도 가벼운 농담을 던져 분위기를 편하게 만들겠다."
- "자신의 작은 실수를 유머로 풀어내어, 더 친근한 이미지를 만들겠다."
📚 추천 도서
결론: 말하는 사람이 기회를 얻는다
샘 혼은 말하기 능력이 곧 기회를 만드는 열쇠라고 말한다.
스스로 원하는 것을 표현하고, 명확하고 강렬한 메시지를 전달하며, 긍정적인 소통을 통해 더 많은 가능성을 열어가자.
지금부터 실천해 볼 것!
- 회의나 중요한 대화에서 적극적으로 의견을 표현하자.
- 내 메시지를 한 문장으로 요약하는 연습을 해보자.
- 상대방이 듣고 싶은 방식으로 말하는 소통 전략을 익히자.
이제 당신도 원하는 것을 말하고, 기회를 만들어보라!
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